Če menite, da vi ali vaš bližnji potrebujete pomoč na domu, vas vabimo, da izpolnite vlogo za pridobitev storitve. Vlogo lahko oddate osebno ali pošljete po pošti. Če pri izpolnjevanju potrebujete pomoč, smo vam vedno na voljo – pokličite nas ali nas obiščite.
Po oddaji vloge poteka postopek tako:
- Prvi stik – pokličemo vas ali se oglasimo osebno, da pridobimo osnovne informacije in vam pojasnimo, kako storitev poteka.
- Obisk na domu – na vaš dom pride strokovna delavka – koordinatorka (lahko bo prisoten še kdo), ki preveri pogoje in upravičenost do storitve.
- Dogovor o pomoči – skupaj pripravimo osebni načrt pomoči, določimo obseg, trajanje, termine izvajanja storitve ter druge pomembne podrobnosti. Seznanimo vas tudi z možnostmi sofinanciranja in oprostitve plačila.
- Začetek izvajanja – na dom pride socialna oskrbovalka, ki vam bo pomagala po dogovorjenem načrtu.
- Spremljanje in podpora – redno spremljamo vaše zadovoljstvo, izvajanje storitve ter morebitne spremembe (npr. zdravstveno stanje). Po potrebi prilagodimo načrt pomoči. Sodelujemo tudi z vašimi svojci ter drugimi službami (npr. patronažna služba, CSD, bolnišnice…).
Naš cilj je, da pomoč pride do vas – nežno, spoštljivo in pravočasno.