Za upravičenost mora biti izpolnjeno:
- ima stalno ali začasno prebivališče v občini, ki storitev omogoča,
- oseba ima primerne bivalne pogoje doma, a zaradi starosti, bolezni ali invalidnosti se ne more oskrbovati sama,
- psihofizične sposobnosti omogočajo občasno oskrbo, da lahko ostane v domačem okolju,
- nima zadostne pomoči svojcev ali ti niso zmožni redno skrbeti za njih,
- potrebuje najmanj dve vrsti pomoči iz različnih sklopov osnovnih opravil.